01) FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando mais precisamos de “sorrisos amáveis”.
02) SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
03) CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
04) SEJA amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.
05) SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo prazer.
06) INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros.
07) SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.
08) SAIBA considerar o sentimento dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de quem está certo.
09) PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.
10) PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
RELAÇÕES HUMANAS
As seis palavras mais importantes: ADMITO QUE O ERRO FOI MEU.
As cinco palavras mais importantes: VOCE FEZ UM BOM TRABALHO.
As quatro palavras mais importantes: QUAL A SUA OPINIÃO?
As três palavras mais importantes: FAÇA O FAVOR.
As duas palavras mais importantes: MUITO OBRIGADO.
A palavra mais importante: NÓS.
A palavra menos importante: EU.
Nenhum comentário:
Postar um comentário